Condizioni Generali

MINISTRY OF SALES, S.L.. ti offre un nuovo servizio per fare shopping on-line, grazie al quale avrai la possibilità di acquistare alcuni degli articoli disponibili nei nostri negozi CUSTO direttamente dal tuo terminale e di trarre vantaggio da promozioni, regali e offerte speciali pensati appositamente per te.

Ti invitiamo a riguardare le seguenti condizioni generali di acquisto on-line dei prodotti CUSTO a disposizione su questo sito e, una volta lette, dovessi avere dubbi a questo riguardo ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

L’uso di questo sito Internet è vincolato alle seguenti condizioni generali.

• Condizioni di acquisto
• Proprietà del contenuto del sitio internet
• Contatto
• Estensione dell´offerta
• Garanzie di acquisto
• Procedimento di acquisto
• Valuta ed imposte
• Modalità di pagamento e sicurezza
• Trasporti
• Restituzioni e/o cambio merce
• Conservazione e archiviazione delle operazioni
• Orario
• Giurisdizione competente

CONDIZIONI DI ACQUISTO

Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito dalla società MINISTRY OF SALES, S.L. (qui di seguito CUSTO-BARCELONA), Lo Gaiter del Llobregat, 145-147, 08820, El Prat de Llobregat, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona al Tomo 34553, Pagina 0114, Foglio/dup. 250480, Iscrizione 1ª, provvista di C.F.B62838362

PROPRIETÀ DEL CONTENUTO DEL SITO INTERNET

L'intero contenuto del sito www.custo-barcelona-store.com è di proprietà esclusiva e mondiale di CUSTO-BARCELONA, includendo, senza carattere limitativo: riproduzioni degli articoli, graphic design, logotipi, immagini, testi, illustrazioni, fotografie, marchi ed altri segni distintivi, redatti in qualsiasi linguaggio di programmazione utilizzato o utilizzabile, nonché il software dedicato al funzionamento ed allo sviluppo del sito Internet. La riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, messa a disposizione del pubblico, trasformazione, cessione e qualsiasi altra azione o modalità di sfruttamento, in qualsiasi formato on-line o off-line che non sia stata espressamente autorizzata dal titolare dei diritti di sfruttamento, rimangono espressamente proibite.

CUSTO-BARCELONA non concede nessun tipo di licenza o autorizzazione all'uso dei propri diritti di proprietà intellettuale e industriale o all’uso di qualsiasi altra proprietà o diritto relativi al sito Internet ed ai servizi e ai prodotti offerti.

Per quanto riguarda le informazioni e i contenuti forniti dall’utente del sito Internet www.custo-barcelona-store.com, l’utente concede a CUSTO-BARCELONA il diritto non esclusivo, esente da diritti di autore e/o di proprietà intellettuale, continuo, irrevocabile e totalmente trasferibile a terzi, di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare servizi derivati, distribuire ed esporre dette inserzioni e commenti in tutto il mondo e tramite qualsiasi mezzo di comunicazione. Inoltre concederà a CUSTO-BARCELONA ed ai relativi sub-licenziatari il diritto di utilizzare il nome accompagnante detti contenuti o commenti, nel caso in cui sia presente, relativamente a tali inserzioni o commenti.

Tutti i marchi e denominazioni di servizio che appaiono sul sito Internet www.custo-barcelona-store.com sono marchi registrati e di proprietà di CUSTO-BARCELONA e, nei restanti casi, marchi concessi in licenza dai rispettivi titolari legittimi.

CONTATTO

Se hai dubbi, hai bisogno di una consulenza o vuoi darci suggerimenti, puoi mandarci un email asales@custo.com o scriverci al seguente indirizzo: XXL Online, Dpto. E-Commerce Custo, C/ Enrique Granados,32 Interior, 08008 Barcelona, BARCELONA-SPAGNA.
Hai inoltre la possibilità di farci pervenire il tuo messaggio rispetto ad una consulenza o a un contrattempo verificatosi che desideri riportare, tramite la pagina "Contact" accessibile dalla Home Page, o se preferisci puoi metterti in contatto chiamando lo +34 933 903 140.

Il servizio consumatori è attivo dal lunedì al venerdì, giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

ESTENSIONE DELL’OFFERTA

I prodotti offerti sono distribuiti in tutti i paesi del mondo.

GARANZIE DI ACQUISTO

Gli articoli offerti su questo sito rappresentano una selezione di prodotti della collezione CUSTO-BARCELONA e soddisfano gli stessi requisiti in materia di qualità e garanzia presentanti dai prodotti in vendita presso i negozi CUSTO.
Ad ogni prodotto corrispondono le seguenti informazioni:
1. Nome dell’articolo.
2. Immagini dell’articolo.
3. Descrizione dell’articolo.
4. Collezione di appartenenza dell’articolo.
5. Numero di riferimento.
6. Taglie disponibili.
7. Composizione.
8. Istruzioni per il lavaggio.
9. Prezzo (imposte incluse).

È premura di MINISTRY OF SALES, S.L. fare in modo che i colori dei capi risultino il più vicino possibile a quelli reali; ciò nonostante può succedere che, a causa della qualità del monitor del computer che stai utilizzando, i toni dei capi visualizzati sullo schermo subiscano variazioni, ragion per cui CUSTO-BARCELONA non è in grado di garantire che i colori mostrati dal tuo monitor siano identici a quelli dei capi visti in persona.

Offerte speciali, promozioni e sconti sono validi fino alla data indicata o fino ad esaurimento merce.

PROCEDIMENTO DI ACQUISTO

a) Seleziona gli articoli che desideri acquistare e aggiungili alla borsa della spesa cliccando sull’icona corrispondente (`Aggiungere al carrello´).
b) Nella borsa della spesa troverai il riferimento, il nome, la taglia ed il prezzo relativi all’articolo selezionato (imposte incluse).

ATTENZIONE: Nel prezzo indicato non sono comprese le spese di trasporto, che possono venire aggiunte, in quanto le tariffe variano a seconda del paese di destinazione.

c) Nel modulo di ordine dovrai inserire i tuoi dati personali e quelli relativi alla fatturazione ed alla consegna, che saranno incorporati nel nostro database in modo da processare l’ordine e rendere il procedimento più semplice la prossima volta che fai shopping su custo-barcelona-store.com. Dovrai inoltre specificare la modalità di consegna che preferisci, che a sua volta determinerà il costo della spedizione. Ti mettiamo a disposizione una sezione privata chiamata “Il Mio Account”, dal quale potrai visualizzare e modificare i tuoi dati personali, accedere al registro acquisti ed al ricercatore ordini. Ricorda di specificare i tuoi dati personali con la massima esattezza, in modo da evitare confusione o contrattempi nella spedizione dello/degli articolo/i acquistato/i.

d) Una volta completato il modulo di ordine di acquisto e prima di inoltrarlo visualizzerai una schermata riassuntiva che indica lo/gli articolo/i acquistato/i, il corrispondente prezzo totale (spese di trasporto e imposte incluse) ed i dati relativi alla spedizione. Dovrai, a questo punto, dare conferma di ordine cliccando sul pulsante "Confermare ordine ".

e) Il pagamento degli articoli acquistati deve essere effettuato tramite carta di credito o debito (Visa, MasterCard e American Express) in quanto non sono ammesse altre modalità di pagamento. Per quanto riguarda il pagamento effettuato con carta di credito o debito, l’addebito avverrà on-line, cioè in tempo reale, tramite il processo di pagamento indicato dall'entità finanziaria corrispondente, dopo aver comprovato la correttezza dei dati inoltrati (vedi Modalità di Pagamento e Sicurezza).

f) A transazione confermata ti verrà comunicato il tuo numero di riferimento di ordine tramite lo stesso sito Internet, che ti sarà utile per rintracciare l'ordine in qualsiasi momento, direttamente dal computer.

g) Seguirà un messaggio di posta elettronica, contenente la descrizione dell'ordine ed i dati personali inoltrati. Se non dovessi ricevere questo messaggio ci potrebbero essere problemi momentanei di comunicazione in rete o errori di battitura presenti nell'indirizzo di posta elettronica inoltrato; in entrambi i casi è consigliabile mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti.

VALUTA ED IMPOSTE

I prezzi indicati nella presente pagina web sono espressi in EURO per i Paesi rientranti nella categoria Resto del Mondo, all’interno dell’elenco di Paesi in cui è presente Custo Barcelona Store Online. Per gli Stati Uniti, Mexico, Puerto Rico e il Canada i prezzi sono da intendersi in DOLLARI AMERICANI.

L’utente potrà sempre conoscere il prezzo e le caratteristiche degli articoli offerti prima del loro acquisto, in quanto indicati in dettaglio e stabiliti nella presente pagina web.

I prezzi espressi in EURO comprendono un 21% di IVA da applicare a tutti gli acquisti da consegnare nei Paesi membri dell’Unione Europea.

Per gli acquisti da consegnare negli USA o in Canada, i prezzi si indicano senza IVA.

Per i Paesi denominati Resto del Mondo all’interno dell’elenco dei Paesi in cui è presente Custo Barcelona Store Online, l’IVA verrà detratta nel momento in cui si indica il Paese di consegna per poi applicare il tasso corrispondente e le tasse pertinenti (spese doganali e tasse sulle importazioni) nel momento in cui la merce viene introdotta nel territorio del Paese di destinazione. Tali spese e imposte dovranno essere versate a destinazione da parte del ricevente della merce.

MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA

Prefiggendosi come obiettivo un sistema di pagamento di massima sicurezza, MINISTRY OF SALES, S.L. si appoggia su sistemi di “pagamento sicuro” gestiti da entità finanziare leader nel campo dell’e-commerce, grazie ai quali le informazioni di tipo confidenziale relative al pagamento vengono trasmesse direttamente ed in formato criptato (SSL) all’entità finanziaria corrispondente.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carte di credito Visa, MasterCard e American Express, MINISTRY OF SALES S.L. accetta solo operazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro) con il protocollo internazionale 3D Secure, identificabile con i simboli Verified by Visa e MasterCard SecureCode. Il Commercio Elettronico Sicuro è un’iniziativa volta principalmente a garantire la sicurezza delle operazioni on-line. Effettuando un pagamento tramite il sistema di pagamento sicuro, la carta di credito sarà automaticamente controllata per verificarne l’idoneità al Commercio Elettronico Sicuro. Quindi il sistema si collegherà con la banca emittente, che inoltrerà la richiesta di autorizzazione a procedere all’operazione tramite un codice personale di autenticazione. L'operazione avrà luogo solo se la banca emittente la carta di credito conferma il codice di autenticazione, altrimenti verrà rifiutata.

Come misura complementare all'uso del sistema di "Pagamento Sicuro" e allo scopo di dare il proprio apporto alla prevenzione della frode su Internet, MINISTRY OF SALES, S.L. si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure che ritenga opportune (annullamento dell'ordine incluso) per far sì che la merce venga consegnata al titolare dell'ordine in base ai dati inseriti sul modulo.

TRASPORTO

Il trasporto degli articoli acquistati sul sito custo-barcelona-store.com è a carico di USPS, per quanto riguarda le consegne negli USA e di UPS per quanto riguarda le consegne negli altri paesi; i tempi di consegna variano a seconda della modalità di spedizione scelta e del paese di destinazione. Per evitare che si verifichino contrattempi durante la consegna (indirizzi errati, impossibilità di trovare una persona al domicilio specificato, etc.) è indispensabile compilare il relativo modulo correttamente ed indicare un numero di telefono di contatto nella casella apposita.

Sui siti ups.com e custo-barcelona-store.com è possibile rintracciare il proprio ordine, in quanto entrambi indicheranno il luogo dove è localizzabile la merce in qualsiasi momento fino a ricezione avvenuta da parte del cliente; alternativamente ci si può dirigere al Servizio Clienti.
Il costo del trasporto viene calcolato in base al paese di destinazione,
ai capi acquistati ed al materiale di imballaggio utilizzato per la spedizione ed è calcolato ogni volta che si aggiunge un nuovo articolo alla borsa della spesa; appare inoltre sulla schermata riassuntiva che procede la conferma di ordine, visualizzata cliccando su "Confermare Ordine " prima di inserire gli estremi della carta di credito o di debito.

RESTITUZIONI E/O CAMBIO MERCE

Il nostro obiettivo è fare in modo che il cliente sia totalmente soddisfatto rispetto agli acquisti effettuati. Se per qualsiasi motivo il prodotto che hai acquistato non risponde alle tue aspettative, hai la possibilità di restituirlo entro un termine di dieci (10) giorni a decorrere dalla data di ricezione.

Per procedere alla restituzione del prodotto è necessario completare il modulo di resa e/o cambio merce accluso al prodotto acquistato ed allegarlo alla spedizione.

Potrai esercitare il diritto di recesso solo se le seguenti condizioni sono soddisfatte:
a) I prodotti non devono essere stati usati, lavati o danneggiati.
b) I prodotti devono conservare l’etichetta originale.
c) I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale.
d) Il plico deve essere spedito a:

XXL Online
Depto. E-Commerce
C/Enrique Granados, 32 Interior
08008 Barcelona
BARCELONA-SPAGNA

Telefono: +34 933 903 140
E-Mail: sales@custo.com

Se i suddetti requisiti sono soddisfatti, CUSTO-BARCELONA ti rimborserà l’importo totale corrispondente agli articoli acquistati, mentre le spese di spedizione inerenti la merce ricevuta non ti verranno rimborsate. Per quanto riguarda le spese di invio della merce da restituire, saranno a tuo carico. Nel caso in cui non si potesse accettare la restituzione della merce, in quanto le condizioni precedentemente indicate non sono soddisfatte, CUSTO-BARCELONA ti contatterà per informarti a questo riguardo.

Nel caso in cui CUSTO-BARCELONA avesse spedito erroneamente un articolo diverso da quello ordinato, o la qualità dell'articolo spedito non fosse conforme agli standard, sei gentilmente pregato di metterti in contatto con CUSTO-BARCELONA per procedere alla restituzione e/o cambio della merce. Una volta verificato l’errore o il difetto CUSTO-BARCELONA abbonerà le spese di spedizione (andata e ritorno) al cliente, su presentazione dei corrispondenti documenti comprovanti.

Tutti i prodotti messi in vendita da CUSTO-BARCELONA sono provvisti di etichetta, ragion per cui ti consigliamo di provare l'articolo senza toglierla in quanto i prodotti restituiti sprovvisti di etichetta non saranno accettati.

In caso si debba cambiare l’articolo, per favore considerare queste indicazioni:

• Non possiamo reservare articoli, per questo si verificherà la disponibilità del nuovo capo una volta ricevuto l’articolo rimandato
• I cambi si possono effettuare solo per altri articoli di uguale o minor valore economico, però in nessuno caso di valore superiore al capo rimandato

OFFERTE SPECIALI

In caso di devoluzione, anche gli articoli ricevuti in forma gratuita dovranno essere rimandati.
Le promozioni non sono accumulabili.

CONSERVAZIONE E ARCHIVIAZIONE DELLE OPERAZIONI

Le operazioni effettuate sono archiviate su un supporto affidabile e durevole, sul server di CUSTO-BARCELONA.

ORARIO

Su custo-barcelona.store.com è possibile fare shopping 24 ore su 24, da lunedì a domenica, 365 giorni l'anno.

GIURISDIZIONE COMPETENTE

Le presenti condizioni di acquisto sono soggette alla giurisdizione spagnola, quindi le operazioni di vendita si intenderanno concluse nel domicilio di CUSTO-BARCELONA. In caso di controversie tra le parti del presente contratto, la giurisdizione competente sarà quella di riferimento in base al caso.