BLUE TOWER, S.L. pone a tu disposición un servicio de compra on-line que te permitirá comprar a distancia algunos de los artículos de la marca Custo Barcelona. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.
A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos CUSTO a través de esta página web. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, te rogamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente (detalles de contacto más abajo).
En este sentido, el uso de esta página web se constituye de acuerdo a estas condiciones generales:
CONDICIONES DE COMPRA
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad BLUE TOWER, S.L. (en adelante CUSTO-BARCELONA), Lo Gaiter del Llobregat, 145-147, 08820, El Prat de Llobregat, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 34553, Folio 0114, Hoja/dup. 250480, Inscripción 1ª y con C.I.F.B61517496.
PROPIEDAD DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB
Todos los contenidos del sitio web shop.custobarcelona.com son de propiedad exclusiva y mundial de CUSTO -BARCELONA incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato on line u off line que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.
CUSTO-BARCELONA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.
En el caso de datos o contenidos facilitados por el usuario al sitio web shop.custobarcelona.com, el usuario concede a CUSTO-BARCELONA el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a CUSTO-BARCELONA y sus sublicenciatarios el derecho de usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.
Todas las marcas y denominaciones de servicios que aparecen en el sitio web shop.custobarcelona.com son marcas registradas y de propiedad de CUSTO-BARCELONA; en el resto de los casos son marcas licenciadas por sus titulares legítimos.
Custo Barcelona se reserva el derecho de retener cualquier pedido realizado por el cliente, si se interpreta un mal uso o práctica de fraude por parte de este.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes contactar:
- mediante nuestro formulario de contacto accesible desde la pestaña CONTÁCTENOS en nuestra homepage
- por Email a: sales@custo.com
- por correo a XXL Online, Depto.E-Commerce C/Enrique Granados, 32 Interior 08008 Barcelona BARCELONA-ESPAÑA.
- par teléfono al +34 933 903 140
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes laborables 9:00 a 18:00 (CET).
COBERTURA DE LA OFERTA
Los productos ofrecidos se distribuyen a todos los países indicados en Países con Presencia de la Tienda Online Custo Barcelona.
GARANTÍAS DE COMPRA
Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección CUSTO-BARCELONA y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos CUSTO-BARCELONA.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
- Nombre del artículo.
- Imágenes del artículo
- Descripción del artículo
- Colección a la que pertenece la prenda
- Número de referencia
- Tallas disponibles
- Composición
- Instrucciones de lavado
- Precio (impuestos incluidos)
CUSTO-BARCELONA ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. En este sentido CUSTO-BARCELONA no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
a) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el botón correspondiente (‘Añadir al carrito de la compra’)
b) El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla y el precio (impuestos incluidos).
ATENCIÓN: El precio expresado no incluye los gastos de transporte que puedan devengarse ya que las tarifas varían en función del país de destino.
c) La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en shop.custobarcelona.com. De la misma manera, contará con un área privada llamada ‘Mi Cuenta’ desde donde podrás ver y modificar tus datos personales, acceder al histórico de compras y a un localizador de pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
d) Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Confirmar pedido".
e) Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard) o por Paypal. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago segura Moneybookers, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. (ver Forma de Pago y Seguridad).
f) Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda hacer el seguimiento del mismo en todo momento y desde el ordenador.
g) Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente.
MONEDA E IMPUESTOS
Los precios en esta página web se muestran en EUROS para los países denominados Resto del Mundo, dentro de la la lista de Países con la presencia de la Tienda Online de Custo Barcelona.
Para Estados Unidos, México, Puerto Rico, Australia, Nueva Zelanda y Canadá los precios están expresados en DÓLARES AMERICANOS.
El Usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web.
Los precios en EUROS tienen incluido el 21% de IVA, que se aplicará a todas aquellas compras que se entreguen en países miembros de la Unión Europea.
Para los países denominados Resto del Mundo en la lista de Países con la presencia de la Tienda Online de Custo Barcelona, el IVA se deducirá al momento de indicar el país de entrega, aplicándose posteriormente el IVA que corresponda, junto con los impuestos pertinentes (gastos de despacho de aduana e impuestos de importación), al momento de ingreso en el territorio del país de destino. Estos gastos e impuestos deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercadería.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, BLUE TOWER, S.L. utiliza la pasarela de pago seguro Moneybookers. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard, American Express, BLUE TOWER, S.L sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, BLUE TOWER, S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
TRANSPORTE
El transporte de los articulos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por CUSTO-BARCELONA. El plazo de entrega estará sujeto al tipo de envío y al país de entrega. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El seguimiento de los pedidos se realizará mediante el envió de un correo por parte del servicio de transporte, o bien llamando al Servicio de Atención al Cliente. En este correo electrónico se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.
El precio del transporte se calcula en función del país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmar pedido" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.
DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de diez (10) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de CUSTO-BARCELONA.
Para proceder a la devolución del pedido, deberás solicitar el formulario de devolución y/o cambio por e-mail desde nuestro Centro de Ayuda.
Los productos deberán ser devueltos en las siguientes condiciones:
- No deben haberse usado, lavado o dañado.
- Deben conservar la etiqueta original.
- Deben devolverse en el envoltorio original
- Envíe el paquete a:
CUSTO- BARCELONA
Dpto. E-Commerce Custo
C/Enrique Granados, 32 Interior
08008 Barcelona
BARCELONA-ESPAÑA
Número de información: +34 933 903 140
E-Mail: sales@custo.com
En el caso que CUSTO- BARCELONA haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contacta a CUSTO- BARCELONA para la devolución y/o cambio. La devolución del producto a CUSTO-BARCELONA, en este caso, será coordinada desde CUSTO BARCELONA una vez informado el error o el defecto, de modo que CUSTO-BARCELONA asumirá los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.
Todos los productos puestos a la venta por Custo-Barcelona están provistos de una etiqueta. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.
En los casos de cambios de prenda, por favor ten en cuenta: No podemos hacer reserva de artículos, por lo cual se verificará la disponibilidad del artículo nuevo una vez recibido el artículo devuelto en nuestras oficinas
Los cambios pueden hacerse solamente por artículos de igual o menor valor, pero en ningún caso de mayor valor.
OFERTAS ESPECIALES
En caso de devolución, los artículos adquiridos de forma gratuita también deberán ser devueltos o abonados por el cliente.
Las promociones no son acumulables.
CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES
El archivado de las transacciones efectuadas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero en el servidor de CUSTO-BARCELONA.
HORARIOS
En shop.custobarcelona.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de CUSTO-BARCELONA. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será sometida a los juzgados de Barcelona.
