Condicions generals

 MINISTRY OF SALES, S.L. posa a la teva disposició un nou servei de compra On-line que et permetrà comprar des del teu ordinador alguns dels articles disponibles a les nostres botigues CUSTO. A més, podràs gaudir de promocions, regals i ofertes especials, pensades exclusivament per a tu.

A continuació, et convidem a revisar les condicions generals que regulen la compra de productes CUSTO a través d’aquesta pàgina web. No obstant això, si tens algun dubte sobre les mateixes, et preguem que contactis amb el nostre servei d’atenció al client.

En aquest sentit, l’ús d’aquesta pàgina web es constitueix d’acord amb aquestes condicions generals.

• Condicions de compra
• Propietat del contingut del lloc web
• Contacte
• Cobertura de l'oferta
• Garanties de compra
• Procediment de compra
• Moneda i impostos
• Forma de pagament i seguretat
• Transport
• Conservació i arxivats de les transaccions
• Horaris
• Jurisdicció competent

CONDICIONS DE COMPRA

Les següents condiciones regulen la venda dels productes presentats en aquesta web per la societat MINISTRY OF SALES, S.L. (d’ara endavant, CUSTO-BARCELONA), Lo Gaiter del Llobregat, 145-147, 08820, El Prat de Llobregat, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al Tom 34553, Foli 0114, Fulla/dup. 250480, Inscripció 1ª i amb C.I.F.B62838362

PROPIETAT DEL CONTINGUT DEL LLOC WEB

Tots els continguts del lloc web www.custo-barcelona-store.com són de propietat exclusiva i mundial de CUSTO -BARCELONA incloent-hi, sense limitació, reproduccions dels articles, disseny gràfic, logos, imatges, textos, il•lustracions, fotografies, marques i altres signes distintius, en qualsevol dels llenguatges de programació utilitzats o utilitzables, així com tot el software de funcionament i desenvolupament del lloc web. La reproducció, distribució, comunicació al públic, posada a disposició del públic, transformació, cessió i qualsevol altre acte o modalitat d’explotació, en qualsevol format on line o off line que no hagi estat expressament autoritzat pel titular dels drets d’explotació, queden expressament prohibits.

CUSTO - BARCELONA no concedeix cap llicència o autorització d’ús de cap classe sobre els seus drets de propietat intel•lectual i industrial o sobre qualsevol altra propietat o dret relacionat amb la pàgina web, i els serveis i productes oferts.

En el cas de les dades o els continguts facilitats per l’usuari al lloc web www.custo-barcelona-store.com , l’usuari concedeix a CUSTO - BARCELONA el dret no exclusiu, exempt de drets d’autor i/o propietat intel•lectual, de forma perpètua, irrevocable i totalment transferible a tercers, a utilitzar, reproduir, modificar, adaptar, publicar, traduir, crear serveis derivats, distribuir i exhibir les esmentades ressenyes i comentaris a tot el món i en qualsevol mitjà de comunicació. També concedirà a CUSTO - BARCELONA i els seus subllicenciataris el dret de fer servir el nom que acompanyi aquesta ressenya o comentari, en cas que n’hi hagi, en relació amb aquesta ressenya o comentari.

Totes les marques i denominacions de serveis que apareixen al lloc web www.custo-barcelona-store.com són marques registrades i de propietat de CUSTO - BARCELONA; a la resta dels casos són marques llicenciades pels seus titulars legítims.

CONTACTE

Per a qualsevol tipus de dubte, consulta o suggeriment, ens pots enviar els teus comentaris per e-mail a assistance@custo-barcelona.com o per correu a XXL Online - Depto. E-Commerce Custo  - C/ Enrique Granados, 32 Interior, 08008 Barcelona - BARCELONA - SPAIN.
També ens pots fer arribar la teva consulta o incidència accedint a la pàgina d’‘Ajuda’ des de la pàgina d’Inici. A més, et pots posar en contacte amb Atenció al Client, trucant al telèfon +34 933 903 140.

L’horari d’atenció al client és de dilluns a divendres laborables, de 9:00 a 18:00 (CET).

COBERTURA DE L’OFERTA

Els productes oferts es distribueixen a tots els països indicats a Països amb Presència Custo Barcelona Store OnlineGARANTIES DE COMPRA Els articles oferts en aquesta pàgina web són una selecció de productes de la col•lecció CUSTO-BARCELONA i compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantía que els productes posats a la venda en els establiments CUSTO.Cada producte va acompanyat de les següents dades:

1. Nom de l’article.
2. Imatges de l’article
3. Col·lecció a la qual pertany la peça
4. Número de referència
5. Talles disponibles
6. Composició
7. Instruccions de rentat
8. Preu (impostos inclosos)

MINISTRY OF SALES, S.L. ha realitzat un esforç per mostrar els colors de les peces de la forma més propera a la realitat possible. No obstant això, el color de les peces que apareixen en pantalla pot estar subjecte a variacions, depenent de la qualitat del monitor del teu ordinador. En aquest sentit CUSTO-BARCELONA no pot garantir que els colors que apareixen al teu monitor s’ajustin fidelment a la realitat.

Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada o fins a la fi de les existències.

PROCEDIMENT DE COMPRA

a)     Els articles que es desitgi adquirir hauran de ser seleccionats i afegits a la bossa de la compra mitjançant clic sobre la icona corresponent (‘Agregar al cistell’)
b) La bossa de la compra contindrà la referència de l’article seleccionat, el seu nom, la talla i el preu (impostos inclosos).

 b)     ATENCIÓ: El preu expressat no inclou les despeses de transport que es puguin meritar ja que les tarifes varien en funció del país de destí.

 c)     El full de comanda sol•licitarà les dades personals i de facturació, així com les dades de lliurament, que s’incorporaran a la nostra base de dades amb l’objectiu de poder processar la comanda i facilitar la realització de noves compres a custo-barcelona-store.com. També s’haurà d’especificar quin és el tipus d’enviament desitjat, que a la vegada, determinarà la tarifa d’enviament. De la mateixa manera, comptarà amb un àrea privada anomenada ‘El meu Compte’ des d’on podràs veure i modificar les teves dades personals, accedir a l’històric de compres i a un localitzador de comandes. Recorda que les dades personals s’han d’indicar amb total exactitud per evitar confusions o incidències en l’enviament dels articles adquirits.

 d)     Un cop emplenada l’ordre de compra, i abans de l’enviament de la comanda es presentarà un resum identificant el/els article/s adquirit/s, el seu preu total (transport i impostos inclosos) i les dades d’enviament. La comanda s’haurà de confirmar mitjançant clic al botó "Confirmar comanda".

 e)     Les compres es pagaran amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard i American Express). No s’admetran altres formes de pagament. Per als pagaments amb targeta de crèdit o dèbit, el càrrec es realitzarà on-line, és a dir, en temps real, a través de la passarel•la de pagament de l’entitat financera corresponent, un cop s’hagi comprovat que les dades comunicades són correctes. (veure Forma de Pagament i Seguretat).

 f)      Un cop confirmada la transacció, es comunicarà a través de la pròpia pàgina web el número de comanda per tal que se’n pugui fer el seguiment en tot moment i des de l’ordinador.

 g)     A més, es remetrà un missatge de correu electrònic, amb una descripció de la comanda i les dades personals que s’hagin comunicat. La no recepció d’aquest missatge es pot deure a algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d’escriptura en l’adreça de correu electrònic comunicada. En tots dos casos, és aconsellable que es contacti amb Atenció al Client.

MONEDA I IMPOSTOS

Los precios en esta página web se muestran en EUROS para los países denominados Resto del Mundo, dentro de la la lista de Países con Presencia Custo Barcelona Store online. Para Estados Unidos, México, Puerto Rico y Canadá los precios están expresados en DÓLARES AMERICANOS.

El Usuario siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web.

Los precios en EUROS tienen incluido el 21 por ciento de IVA, que se aplicará a todas aquellas compras que se entreguen en países miembros de la Unión Europea.

Para aquellas compras que se entreguen en Estados Unidos y/o Canadá, los precios se indican sin IVA.

Para los países denominados Resto del Mundo en la lista de Países con Presencia Custo Barcelona Store online, el IVA se deducirá al momento de indicar el país de entrega, aplicándose posteriormente el IVA que corresponda, junto con los impuestos pertinentes (gastos de despacho de aduana e impuestos de importación), al momento de ingreso en el territorio del país de destino. Estos gastos e impuestos deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercadería.

FORMA DE PAGAMENT I SEGURETAT

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MINISTRY OF SALES, S.L. utiliza sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard, American Express, MINISTRY OF SALES, S.L. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, MINISTRY OF SALES, S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

TRANSPORT

El transport dels articles comprats a través de la pàgina web custo-barcelona-store.com es realitzarà a través de la companyia que s’indiqui a la confirmació de comanda que el client rebi en fer una compra. El termini de lliurament estarà subjecte al tipus d’enviament seleccionat i al país de lliurament. Per evitar incidències en l’entrega (direccions errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili, etc.), és indispensable emplenar correctament el corresponent formulari i és aconsellable emplenar la casella relativa al telèfon de contacte.

El seguiment de les comandes es podrà realitzar a través de la pàgina web de custo-barcelona-store.com o a la pàgina de l’operador que s’indiqui a la confirmació de comanda, on s’indicarà, en cada moment, a quin lloc es troba la mercaderia fins a la seva recepció definitiva pel client o bé trucant al Servei d’Atenció al Client.
El preu del transport es calcula en funció del país de destí, les peces adquirides i l’embalatge utilitzat per al seu enviament. El preu exacte del transport es calcularà en incloure cada article a la bossa de la compra i figurarà a la pàgina que resumeix la compra abans de la confirmació de la comanda mitjançant "Confirmar comanda" i abans de la introducció de les dades de la targeta de crèdit o de dèbit.

DEVOLUCIONS I/O CANVIS

El nostre objectiu és assegurar-nos que estiguis totalment satisfet amb la compra que realitzes. Si per qualsevol motiu no quedes satisfet amb el producte adquirit, el pots retornar en un termini de deu (10) dies, a comptar des de la data en què el reberes de CUSTO-BARCELONA.

Per procedir a la devolució del producte, hauràs d’emplenar el formulari de devolució i/o canvi que trobaràs amb el producte adquirit i adjuntar-lo junt amb la devolució.

 Per exercir el dret de devolució, els productes hauran de complir els següents requisits:

a)   No s’han d’haver fet servir, rentat o danyat.
b)   Han de conservar l’etiqueta original.
c)   S’han de retornar en l’embolcall original
d)   Envia el paquet a:

XXL Online
Depto. E-Commerce
C/Enrique Granados, 32 Interior
08008 Barcelona
BARCELONA-ESPAÑA

Número d’informació: +34 933 903 140
E-Mail: sales@custo.com

Sempre que hagis respectat tots aquests requeriments, CUSTO-BARCELONA et reemborsarà l’import total dels articles adquirits. Les despeses d’enviament originals de la comanda que reberes no et seran reemborsades. Seràs tu qui correrà amb les despeses d’enviament de la devolució. Si la teva devolució no es pogués acceptar degut a la falta de conformitat amb les condicions indicades anteriorment, CUSTO-BARCELONA es posarà en contacte amb tu.

En el cas que CUSTO-BARCELONA hagi enviat per error un article diferent al sol·licitat o que la qualitat de l’article enviat no sigui l’adient, si us plau contacta amb CUSTO-BARCELONA per a la devolució i/o canvi. La devolució del producte a CUSTO BARCELONA, en aquest cas, serà coordinada des de CUSTO BARCELONA un cop informat l’error o el defecte, de manera que CUSTO-BARCELONA assumirà les despeses de l’enviament (anada i tornada) corresponents.

Tots els productes posats a la venda per Custo-Barcelona estan proveïts d’una etiqueta. Et suggerim que provis el producte sense treure-li l’etiqueta, ja que els productes que siguin retornats un cop desproveïts d’aquestes no seran acceptats.

 En el cas de canvis de peces de roba, si us plau tingueu en compte que:

• No podem reservar cap article, amb la qual cosa es verificarà la disponibilitat del nou article, un cop l’article retornat arribi a les nostres oficines
• Els canvis nomes es poden fer per articles d’igual o menor import, però en cap cas d’un import superior.

OFERTES ESPECIALS

En cas de devolució, els articles adquirits de forma gratuïta també hauran de ser retornats o abonats pel client. Les ofertes promocionals no són acumulables.

CONSERVACIÓ I ARXIVAT DE LES TRANSACCIONS

L’arxivat de les transaccions efectuades es realitza sobre un suport fiable i durador al servidor de CUSTO-BARCELONA.

HORARIS

A custo-barcelona-store.com s’hi poden realitzar compres durant les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana, tot l’any.

JURISDICCIÓ COMPETENT

Les presents condicions de compra estan sotmeses a la legislació espanyola i, per tant, les operacions de venda s’entendran realitzades al domicili de CUSTO- BARCELONA. En cas de litigi entre les parts del present contracte, la jurisdicció competent serà la que correspongui en cada cas.